Všeobecné obchodné podmienky (VOP) e-shopu Mollvero

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim v rámci kúpnych zmlúv uzatvorených prostredníctvom internetového obchodu www.mollvero.sk.

    Predávajúci: Mollvero s.r.o., Sídlo: Kriváň 603, 96204 Kriváň, IČO: 56847114, DIČ: 2122477907.

    Kontakt: email: mollvero@mollvero.sk, tel: +421 918 080 666.

    Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

    Kupujúci si vyberá tovar, vyplní objednávkový formulár a odošle objednávku.

    Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

    Kúpna zmluva vzniká v momente doručenia potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácia) zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.

3. Ceny a platobné podmienky

    Všetky ceny v e-shope sú uvedené vrátane DPH (ak je predávajúci platcom).

    Možnosti platby:

        Prevodom na účet.

        Online platobnou kartou.

        Dobierkou (pri prevzatí tovaru).

4. Dodacie podmienky

    Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v čo najkratšom čase, zvyčajne do 3 – 5 pracovných dní.

    Náklady na dopravu sú vyčíslené v procese objednávky podľa zvoleného spôsobu (kuriér, Packeta a pod.).

    Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať. Ak zistí mechanické poškodenie obalu, odporúčame spísať záznam s dopravcom.

5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

    Kupujúci (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

    Postup: Kupujúci zašle písomné oznámenie o odstúpení (e-mailom alebo poštou) a tovar vráti na adresu predávajúceho.

    Tovar musí byť nepoškodený a kompletný. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

    Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od doručenia vráteného tovaru rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba.

6. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)

    Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov.

    Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady e-mailom na reklamacie@mollvero.sk.

    Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho za účelom vybavenia objednávky a plnenia zákonných povinností. Podrobné informácie nájdete v sekcii Zásady ochrany osobných údajov.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. SOI).